Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Remarques générales
La société EAT VOILA, TVA n° 01659730087, commercialise des produits sous la marque EAT VOILA ("produits"). Le processus de vente à distance décrit dans les présentes conditions générales est réservé exclusivement aux consommateurs finaux (ci-après "clients"), agissant exclusivement en leur nom propre et résidant dans l’Union Européenne ou en dehors de celle-ci.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions s’appliquent à tous les produits achetés via le site internet ruedesmille.it avec livraison dans et hors de l’Union Européenne, à l’exclusion des pays figurant sur la liste noire. Le client doit prendre connaissance de ces conditions avant de finaliser la procédure d’achat en ligne. Le client s’engage à respecter ces conditions dans ses relations avec Eat Voila et reconnaît qu’Eat Voila n’est pas liée par d’autres conditions sauf accord préalable écrit. Les présentes conditions générales restent valables tant qu’elles sont disponibles sur le site.
MODALITÉS D’ACHAT
Les produits disponibles sur la boutique en ligne peuvent être achetés jusqu’à épuisement des stocks. Les commandes sont passées directement après avoir complété la procédure de commande et de paiement. EAT VOILA se réserve le droit d’évaluer l’acceptation des commandes reçues et informera directement le client si la commande ne peut être acceptée. Conformément à l’article 53 du Code de la consommation, le client recevra une confirmation écrite du produit commandé, du montant payé, incluant les détails du prix du produit et les frais de livraison.
Une fois la commande finalisée, l’utilisateur recevra un e-mail avec ses identifiants pour les commandes futures. À partir de l’envoi de l’e-mail de confirmation, les délais de livraison dépendent du type de produit commandé. Selon la zone de destination, les commandes sont traitées et livrées du lundi au vendredi (hors jours fériés) dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après confirmation et paiement de la commande. Des retards peuvent survenir pendant les périodes de fêtes en fonction du calendrier du pays de destination.
Le client peut choisir parmi les moyens de paiement suivants, indépendamment du canal d’achat utilisé :
a) Paiement à la livraison : en espèces ou, dans la plupart des zones couvertes par le réseau mobile, par carte bancaire ou carte de crédit sans contact. Le paiement en espèces est autorisé uniquement pour les montants ne dépassant pas la limite légale et doit être effectué directement au transporteur.
b) Paiements électroniques : via les moyens indiqués au moment de la commande, y compris cartes de crédit acceptées, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay (uniquement sur appareils Apple), Klarna. Eat Voila utilise la passerelle bancaire Adyen pour gérer les paiements électroniques. Les cartes de crédit émises par toute banque sont acceptées, à condition qu’elles appartiennent à des réseaux autorisés. Le débit est effectué au moment de la commande. En cas d’anomalie lors de l’autorisation ou du paiement, Eat Voila se réserve le droit de refuser la commande et/ou de résilier le contrat, sans indemnité. Eat Voila peut également ajouter de nouveaux moyens de paiement qui seront communiqués sur le site.
c) Virement bancaire anticipé : tous les frais de virement ou commissions bancaires sont à la charge exclusive du client.
ACHAT PAR DES MINEURS
Les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à passer commande via le formulaire en ligne sans la supervision d’un adulte. Eat Voila décline toute responsabilité quant aux déclarations erronées sur l’âge lors de l’achat.
PRIX DES PRODUITS
Tous les prix affichés incluent la TVA, les contenants et l’emballage. Pour les expéditions hors UE, les frais de douane sont à la charge du destinataire et seront ajoutés aux frais d’expédition. Les prix peuvent être sujets à des variations, à la hausse ou à la baisse ; il est donc conseillé au client de vérifier leur exactitude avant de passer commande. En cas d’erreur de prix due à un dysfonctionnement ou à un problème technique du système, Eat Voila contactera rapidement le client pour l’informer du prix correct et vérifier s’il souhaite confirmer l’achat ou annuler la commande.
GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Tous les produits achetés bénéficient de la garantie légale de conformité. Conformément aux articles 128 à 135-septies du Code de la Consommation, Eat Voila di Davide Paolino applique la garantie légale au consommateur. Elle est responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison et apparaissant dans un délai de deux ans, sauf si une date de péremption plus courte est indiquée. Le client doit signaler le défaut dans un délai de deux mois à compter de sa découverte. Sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai d’un an à compter de la livraison sont présumés exister à cette date, sauf incompatibilité avec la nature du produit (par ex. denrées périssables) ou du défaut constaté. Les dommages ou anomalies causés par le client ne relèvent pas de la garantie légale. L’action pour faire valoir les défauts est prescrite un an après la livraison. En cas de défaut de conformité, le client a droit à la réparation ou au remplacement gratuit, ou à une réduction proportionnelle du prix, ou à la résiliation du contrat. Les défauts doivent être signalés aux contacts figurant au paragraphe 13 ou sur le site, accompagnés de justificatifs de la date d’achat. Une fois la demande reçue, Eat Voila contactera le client dans un délai raisonnable. En cas de remplacement, Eat Voila communiquera les modalités et délais pour le retrait du produit, sans frais pour le client.
COOKIES
RÉFÉRENCES LÉGALES - Directive 2002/58/CE et modifications successives ; - Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) UE 2016/679 ; - "Lignes directrices 05/2020 sur le consentement en vertu du règlement 2016/679" du 4 mai 2020 (EDPB) ; - Disposition de l’Autorité italienne de protection des données du 8 mai 2014 ; - "Lignes directrices sur les cookies" du 10 juin 2021.
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