Questions fréquemment posées
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions du lundi au jeudi (hors jours fériés), évitant ainsi les retards inutiles dans les entrepôts des transporteurs. Les commandes sont généralement traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Pour les achats réglés par virement bancaire, le traitement n'intervient qu'après encaissement du montant, ce qui peut prendre quelques jours. Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l'état de votre commande en temps réel.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
La livraison a lieu dans un délai de 4 jours ouvrables dans toute l'Italie et de 7 à 10 jours ouvrables pour les autres destinations, calculé à partir de la confirmation de la commande et du paiement, sauf circonstances imprévues qui pourraient prolonger les délais de livraison (par exemple, pendant les périodes de Noël et de Pâques, en cas de conditions météorologiques défavorables, de retard du transporteur - notamment pour les envois multi-colis - ou d'absence du destinataire).
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer commande, rendez-vous simplement sur notre site web www.eatvoila.it, sélectionnez vos produits préférés et ajoutez-les à votre panier. Vous pourrez ensuite procéder au paiement. Toutes les étapes sont clairement expliquées sur le site web, qui vous guidera pas à pas tout au long du processus d'achat. L'inscription n'est pas requise pour effectuer un achat chez nous.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions en Italie, en France et dans d'autres pays de l'Union européenne.
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons les paiements électroniques (cartes de crédit, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay depuis les appareils Apple, Klarna) traités via la plateforme Shopify. Les cartes de crédit doivent appartenir à des réseaux autorisés ; le débit est effectué à la commande. Le paiement par virement bancaire anticipé est également possible (frais à la charge du client).
Combien coûte l'expédition ?
La livraison vers l'Italie est gratuite pour les commandes supérieures à 69,00 €. Pour les commandes inférieures, des frais de livraison fixes de 6,90 € s'appliquent.
La livraison internationale est gratuite pour les commandes supérieures à 159,00 €. Pour les commandes inférieures, des frais fixes de 19,90 € s'appliquent.
Puis-je payer en espèces à la livraison ?
Non, le paiement à la livraison n'est pas disponible.