Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION ET SOLUTION

Le client a le droit de se rétracter du contrat et de retourner les marchandises, à condition qu’elles soient intactes et dans les mêmes conditions que lors de la livraison (sauf si le produit ne lui a pas convenu), sans devoir fournir de justification ni supporter de frais, même après les 14 jours prévus par le Code de la consommation pour l’exercice du droit de rétractation.
Tout dommage à l’emballage et/ou au produit, ou toute non-conformité concernant le nombre de colis ou les indications, causé pendant le transport, doit être signalé dans les 24 heures, en apposant une réserve écrite sur le bon de livraison du transporteur. Une fois le document signé, aucune réclamation ne pourra être faite concernant l’apparence extérieure des articles livrés.
Si le client n’est pas satisfait des produits reçus, il peut signaler le problème en écrivant à l’adresse suivante : info@eatvoila.it
Les risques liés au retour des marchandises et les frais de transport restent à la charge du client. Le remboursement sera effectué sur le compte associé à la carte de crédit utilisée pour le paiement, ou par virement bancaire au code IBAN communiqué par le client.

RETOURS NON ACCEPTÉS

Articles en promotion et/ou personnalisés ou réalisés à la demande du Client.

DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ

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