Informativa sulle spedizioni
MODALITÀ DI CONSEGNA
La verifica dell’integrità della spedizione della merce spetta al Cliente al momento della consegna della stessa. Il Cliente dovrà quindi controllare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa dei prodotti. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere. L’accettazione della merce senza che il Cliente abbia opposto una contestazione o riserva al corriere che dovrà essere annotata nel documento di trasporto equivale a riconoscimento della conformità della consegna della merce acquistata per quantità e per qualità. È fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni indicate nel documento raggiungibile dal presente link. Gli ordini vengono evasi dal lunedì al giovedì (festivi esclusi), così da evitare giacenze nei magazzini dei corrieri. I tempi di consegna, calcolati a partire dalla conferma e dal pagamento dell’ordine, sono di 2-4 giorni lavorativi per la penisola e di 4-6 giorni lavorativi per le isole.Si invita il Cliente di considerare che i tempi stimati di invio e consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non è possibile farvi totale affidamento. Nel caso di bonifico bancario, la spedizione avverrà non appena verificato l'effettuato accredito sul conto corrente di Eat Voila di Davide Paolino. Per tale motivo potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi in più. I corrieri non sono autorizzati a lasciare la merce acquistata incustodita. Pertanto, il Cliente in fase di ordine è pregato di esprimere annotazioni sulle preferenze della consegna. Il Cliente, per la consegna del prodotto acquistato, può scegliere la propria residenza o il proprio domicilio, il posto di lavoro, o l’indirizzo privato di persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all’interno del territorio dell’Unione Europea ed Extra Unione Europea.
CANCELLAZIONE DEGLI ORDINI
Il Cliente potrà cancellare l’ordine fino a che non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non sarà addebitato alcun costo.
PREZZI E SPESE DI SPEDIZIONE
Tutti i prezzi esposti sono comprensivi di IVA, contenitori e imballaggi. Per spedizioni in paesi non facenti parte l’Unione Europea gli oneri doganali saranno a carico del destinatario e verranno aggiunti alle spese di spedizione I prezzi dei prodotti possono subire variazioni, sia in aumento che in diminuzione; pertanto, si invita il Cliente a verificarne l'esattezza prima di procedere all’ordine. In caso di errore nell’indicazione del prezzo, dovuto a malfunzionamenti o disguidi tecnici del sistema, Eat Voila contatterà tempestivamente il Cliente per informarlo del prezzo corretto e per verificare se desidera comunque confermare l'acquisto o annullare l’ordine. La consegna all'indirizzo fornito dal Cliente è inclusa nel prezzo per tutti gli ordini di importo superiore a 99,00 Euro. Per importi inferiori, è previsto un contributo fisso alle spese di spedizione pari a 12,80 Euro. Le stesse condizioni si applicano anche alle spedizioni verso i Paesi dell’Unione Europea: gratuite oltre i 99,00 Euro e con contributo fisso di 12,80 Euro per importi inferiori.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il Cliente può scegliere tra le seguenti modalità di pagamento, indipendentemente dal canale utilizzato per l’acquisto:
a) Pagamenti elettronici: tramite gli strumenti indicati al momento dell’ordine, tra cui Carte di Credito convenzionate, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay (solo da dispositivi Apple). Sono accettate carte di credito emesse da qualsiasi banca, purché appartenenti ai circuiti autorizzati. Con questi metodi, l’addebito è contestuale all’ordine. In caso di anomalie o irregolarità durante la fase di autorizzazione o pagamento, Eat Voila si riserva il diritto di rifiutare l’ordine e/o risolvere il contratto eventualmente concluso, senza che ciò comporti alcun diritto al risarcimento o ad altre pretese da parte del Cliente. Eat Voila si riserva inoltre la possibilità di aggiungere ulteriori modalità di pagamento elettronico, che verranno comunicate sul sito.
b) Bonifico bancario anticipato: eventuali spese di bonifico o commissioni bancarie restano a carico esclusivo del Cliente.
FATTURE
Eat Voila di Davide Paolino è esonerata dall’obbligo di emissione della fattura nei confronti dei consumatori finali, ai sensi dell’articolo 22 del D.P.R. n. 633/72, dell’articolo 2, lett. oo), del D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696 e dell’articolo 1, comma 1, lett. a) del D.M. 10 maggio 2019. L’obbligo di emissione della fattura sussiste invece nei confronti dei soggetti qualificabili come Professionisti. I Clienti che acquistano tramite il sito e desiderano ricevere fattura devono farne espressa richiesta al momento dell’ordine, fornendo i dati fiscali richiesti. Qualora l’ordine venga effettuato tramite telefono o posta, la richiesta di fattura e i relativi dati dovranno essere forniti con le stesse modalità.
OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il Cliente si impegna a fornire, in fase di ordine, informazioni complete, veritiere e corrette, necessarie alla corretta consegna della merce, e a non effettuare ordini con modalità che possano causare interruzioni, danni o malfunzionamenti ai servizi offerti da Eat Voila di Davide Paolino, né per fini fraudolenti o comunque illeciti, né per arrecare disturbo o danno a Eat Voila di Davide Paolino o a terzi. In tali casi, Eat Voila di Davide Paolino si riserva il diritto di annullare l’ordine, sospendere o disattivare l’account personale del soggetto che ha effettuato l’ordine, e informare le autorità competenti. Il Cliente registrato al sito si impegna a custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso, essendo l’unico responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Resta inoltre unico responsabile delle dichiarazioni rese in fase di registrazione o ordine, nonché di eventuali errori relativi ai dati forniti per la consegna della merce. Eat Voila di Davide Paolino non potrà essere ritenuta responsabile per mancata consegna della merce imputabile a errori nell’indirizzo di spedizione fornito dal Cliente.
REGOLE DI SPEDIZIONE
Qualora i prodotti ordinati risultassero temporaneamente indisponibili, Eat Voila di Davide Paolino provvederà a informare tempestivamente il Cliente tramite e-mail o, in mancanza di un indirizzo e-mail valido, telefonicamente. Eat Voila non è responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi di forza maggiore, i prodotti saranno comunque consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il cliente ha trasmesso l'ordine a Eat Voila. Il Cliente avrà in ogni caso la facoltà di rinunciare all’ordine.
In caso di esito negativo della verifica di disponibilità del prodotto, verranno adottate le seguenti modalità di rimborso, in base al metodo di pagamento utilizzato:
- Pagamento elettronico (es. PayPal, Apple Pay, ecc.): verrà effettuato lo storno totale dell’importo corrisposto;
- Carta di credito: verrà stornato l’intero addebito e successivamente riaddebitato l’importo netto, al netto del prodotto non disponibile;
- Bonifico bancario anticipato: sarà effettuato il rimborso integrale dell’importo pagato, tramite bonifico bancario all’IBAN fornito dal Cliente, oppure mediante assegno.
CONFERMA DI SPEDIZIONE E TRACCIABILITÀ
Una volta spediti i prodotti, Eat Voila invierà al Cliente un’email di conferma e a garanzia della sicurezza della consegna, conserverà il numero di tracciamento relativo a ciascuna spedizione effettuata.