Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Notas generales

La empresa EAT VOILA, NIF 01659730087, comercializa productos bajo la marca EAT VOILA ("productos"). El proceso de venta a distancia descrito en estas condiciones generales está reservado exclusivamente a consumidores finales (en adelante "clientes"), que actúan exclusivamente por cuenta propia y residen en la Unión Europea o fuera de la UE.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Estas condiciones se aplican a todos los productos adquiridos a través del sitio web ruedesmille.it con entregas dentro y fuera del territorio de la Unión Europea, excluyendo los países de la lista negra. El cliente debe conocer estas condiciones antes de finalizar el procedimiento de compra en línea. El cliente se compromete a respetar estas condiciones en sus relaciones con Eat Voila y reconoce que Eat Voila no está obligada por condiciones distintas a las presentes, salvo que se acuerde previamente por escrito. Estas condiciones generales de venta serán aplicables mientras estén disponibles en el sitio web.

MODALIDADES DE COMPRA

Los productos disponibles en la tienda online pueden adquirirse hasta agotar existencias. Los pedidos se realizan tras completar el proceso de compra y el check-out. EAT VOILA se reserva el derecho de evaluar la aceptación de los pedidos recibidos e informará directamente al cliente en caso de que no pueda aceptar un pedido. Conforme al artículo 53 del Código del Consumidor, el cliente recibirá una confirmación por escrito del producto solicitado, del importe pagado, con el detalle del precio del producto y los gastos de envío aplicables.
Una vez finalizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con las credenciales de acceso para futuras compras. A partir del envío del correo electrónico de confirmación del pedido, los plazos de entrega dependerán del tipo de producto adquirido. Según la zona de destino, los pedidos se gestionarán y entregarán de lunes a viernes (excepto festivos), dentro de los 5 a 7 días laborables siguientes a la confirmación y pago del pedido. Durante los días festivos puede haber retrasos según el calendario vigente del país de destino.
El cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago, independientemente del canal utilizado para la compra:
a) Contra reembolso: pago en efectivo o, en la mayoría de zonas con cobertura móvil, también mediante tarjeta bancaria o tarjeta de crédito contactless. El pago en efectivo está permitido exclusivamente para importes no superiores al límite legal vigente y debe efectuarse directamente al mensajero en el momento de la entrega.
b) Pagos electrónicos: mediante los medios indicados al realizar el pedido, entre ellos tarjetas de crédito aceptadas, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay (solo en dispositivos Apple), Klarna. Eat Voila utiliza la pasarela de pago bancaria Adyen para la gestión de pagos electrónicos. Se aceptan tarjetas de crédito emitidas por cualquier banco, siempre que pertenezcan a redes autorizadas. Con estos métodos, el cargo se realiza al finalizar el pedido. En caso de anomalías durante la autorización o el pago, Eat Voila se reserva el derecho de rechazar el pedido o resolver el contrato, sin derecho a indemnización. Eat Voila también podrá añadir nuevos métodos de pago electrónico que se comunicarán en el sitio web.
c) Transferencia bancaria anticipada: cualquier gasto o comisión bancaria correrá exclusivamente por cuenta del cliente.

COMPRAS POR MENORES DE EDAD

Los menores de 18 años no están autorizados a realizar pedidos mediante el formulario online sin la supervisión de un familiar adulto. Eat Voila no se responsabiliza por declaraciones falsas sobre la edad realizadas durante el proceso de compra.

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

Todos los precios incluyen IVA, envases y embalaje. Para envíos fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana correrán a cargo del destinatario y se añadirán a los gastos de envío. Los precios pueden variar; se recomienda al Cliente verificar su exactitud antes de realizar el pedido. En caso de error en el precio debido a fallos o problemas técnicos, Eat Voila contactará al Cliente para informarle del precio correcto y verificar si desea confirmar o cancelar el pedido.

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad. Conforme a los artículos 128 a 135 septies del Código del Consumidor, Eat Voila de Davide Paolino aplica dicha garantía legal al Cliente consumidor. Eat Voila es responsable de cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega y que se manifieste en un plazo de dos años, salvo que el producto tenga una fecha de caducidad o consumo preferente anterior. El Cliente deberá notificar el defecto dentro de los dos meses desde que tuvo conocimiento del mismo. Se presume que los defectos que aparecen dentro del año posterior a la entrega ya existían, salvo prueba en contrario. Quedan excluidos de la garantía los daños causados por el Cliente no atribuibles a un defecto de conformidad. La acción para hacer valer los defectos prescribe en un año desde la entrega. En caso de defecto, el Cliente tiene derecho a la reparación gratuita mediante sustitución, o a una reducción proporcional del precio, o a la resolución del contrato, según el Código del Consumidor. Las notificaciones deberán dirigirse a los contactos indicados en el párrafo 13 o en el sitio, especificando el defecto y adjuntando comprobante de compra. Tras recibir la notificación, Eat Voila contactará al Cliente para hacer efectiva la garantía en un plazo razonable. En caso de sustitución, Eat Voila indicará los plazos y condiciones de recogida sin coste alguno para el Cliente.

COOKIES

MARCO LEGAL DE REFERENCIA: Directiva 2002/58/CE y modificaciones posteriores, transpuesta mediante el art. 122 del Decreto Legislativo 196/2003 ("Código de Privacidad"); Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) EU 2016/679; "Directrices 05/2020 sobre el consentimiento bajo el Reglamento 2016/679" del 4 de mayo de 2020 del Comité Europeo de Protección de Datos (EDPB); Resolución del Garante para la Protección de Datos Personales del 8 de mayo de 2014; "Directrices sobre cookies y otras herramientas de seguimiento" del 10 de junio de 2021 del Garante para la Protección de Datos Personales.
Las cookies son pequeños archivos de texto enviados al usuario por el sitio web visitado. Se almacenan en el disco duro del ordenador y permiten que el sitio reconozca al usuario y almacene información para mejorar el servicio ofrecido. Hay diferentes tipos de cookies: algunas son esenciales para navegar, otras sirven para garantizar la seguridad, administrar el sistema, realizar análisis estadísticos, identificar las secciones más visitadas o personalizar la experiencia. Las cookies utilizadas no pueden iniciar programas ni cargar virus ni controlar el ordenador. Son temporales y se eliminan al cerrar el navegador. Si el usuario se registra en el sitio, las cookies podrán recoger datos personales para facilitar el acceso en futuras visitas. Eat Voila declina toda responsabilidad por cookies y tecnologías de sitios externos vinculados. El usuario debería consultar la política de privacidad de terceros. La desactivación de cookies podría limitar el uso del sitio y sus funcionalidades.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Eat Voila de Davide Paolino posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio, las marcas "Eat Voila" y todos los contenidos publicados (nombres de dominio, marcas, textos, imágenes, etc.). Se prohíbe la extracción, reutilización, modificación o transferencia de cualquier parte del contenido o material, incluso mediante herramientas de minería de datos, robots o inteligencia artificial, sin el consentimiento previo y por escrito del titular de Eat Voila.