Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden von Montag bis Donnerstag (außer an Feiertagen), um unnötige Lagerungen in den Depots der Spediteure zu vermeiden. Bestellungen werden in der Regel am nächsten Werktag nach Eingang bearbeitet und versendet. Bei Einkäufen mit Zahlung per Banküberweisung erfolgt der Versand erst nach Eingang des geschuldeten Betrags, was einige Tage in Anspruch nehmen kann. Zum Zeitpunkt des Versands erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link, mit dem du den Status deiner Bestellung in Echtzeit verfolgen kannst.

Wann wird meine Bestellung ankommen?

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 6 Werktagen, berechnet ab der Bestätigung und Bezahlung der Bestellung, vorbehaltlich unvorhergesehener Ereignisse, die die Lieferzeiten verlängern können (z. B. während der Weihnachts- und Osterzeit, bei widrigen Wetterbedingungen, Verzögerungen des Spediteurs – insbesondere bei Mehrpaketsendungen – oder Abwesenheit des Empfängers).

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, besuche einfach unsere Website www.eatvoila.it, wähle deine Lieblingsprodukte aus und lege sie in den Warenkorb. Anschließend kannst du mit der Zahlung fortfahren. Alle Schritte sind auf der Website klar erklärt und führen dich Schritt für Schritt durch den Kauf. Eine Registrierung ist für den Einkauf bei uns nicht erforderlich.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern nach Italien, Frankreich und in die Länder der Europäischen Union.

Wie kann ich bezahlen?

Wir akzeptieren elektronische Zahlungen (Kreditkarten, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay auf Apple-Geräten, Klarna), die über die Shopify-Plattform abgewickelt werden. Kreditkarten müssen zu autorisierten Netzwerken gehören; die Belastung erfolgt gleichzeitig mit der Bestellung. Es ist auch möglich, per Vorausüberweisung zu bezahlen (Gebühren und Spesen gehen zu Lasten des Kunden).

Wie viel kostet der Versand?

La consegna all'indirizzo fornito dal Cliente è inclusa nel prezzo per tutti gli ordini di importo superiore a 99,00 Euro. Per importi inferiori, è previsto un contributo fisso alle spese di spedizione pari a 12,80 Euro. 

Kann ich per Nachnahme bezahlen?

Nein, eine Zahlung per Nachnahme ist nicht vorgesehen.